Votre satisfaction
9h-16h30
Du lundi au vendredi
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Afin d’améliorer continuellement la qualité des soins et de l’hébergement qu’il dispense, l’EHPAD « Résidence Val de Gères » a mis en place un dispositif de recueil de l’avis des résidents et de leurs proches.
Votre avis nous intéresse
Afin de nous aider à répondre au mieux à vos besoins, vous avez la possibilité de nous partager votre expérience, qu’elle soit positive ou négative, vos remarques et suggestions sur nos services et le déroulé de votre prise en charge :
- Un questionnaire est mis à votre disposition. Où ? sous quelle forme ?
En cas d’insatisfaction
Si vous n’êtes pas satisfait de votre prise en charge, nous vous invitons à vous adresser au cadre du service.
Si cette première démarche ne vous apporte pas satisfaction, vous pouvez demander à rencontrer la personne chargée des relations avec les usagers au
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Conseil de vie sociale
Cette instance consultative, composée de représentants des résidents, des familles, du personnel, donne son avis et fait des propositions sur toutes les questions relatives à la vie dans l’établissement. Le conseil de vie sociale a pour objectif de permettre aux usagers et à leurs familles de participer à la vie de la structure et de s’exprimer.
Les membres sont élus pour 3 ans.
La liste est tenue à la disposition des familles par voie d’affichage au sein de l’EHPAD